“管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。”

——“现代管理学之父”彼得·德鲁克

管理对于明确企业的发展方向、增强企业的运作效率有着重要的意义,这对于身处ICT行业的技术达人们来说也同样重要。“并不是只有高管才是管理者,所有知识工作者,都应该像管理者一样工作和思考。”德鲁克的话言明了管理的重要性,从平凡到不平凡,每个人都应以卓有成效作为最高工作标准。

近日,一场针对ICT人才的管理培训课程开播,这是由华为生态大学发起的面向其生态伙伴的一系列线上专家直播课程。本期是人才讲座系列的第2期,邀请到了北京邮电大学经济管理学院刘克选教授做客“Σco时间”直播间,一场2小时的《迈向卓越——高绩效团队自我修炼》的生动课程让华为生态伙伴们直呼过瘾。

本次课程,让华为与其生态伙伴们进一步认识到管理的意义与重要性,明白在技术之外应当如何打造高绩效的工作团队。

团队是飞翔的雁阵

每年春天和秋天人们都会看到大雁迁徙的盛况,在天空中排成一字型或者V字型往前飞行。动物专家们研究发现,大雁用一字型或者V字型迁徙飞翔最省力、最有效,这种飞翔模式比单飞的大雁在同样能量情况下可以多飞出70%的距离。雁阵利用空中动力学可以飞行上千公里,这背后离不开集体和团队的力量。所以,我们可以从雁阵飞翔中领略出什么是团队。类似的团队智慧在大自然中还有很多,例如蚁群、狼群等等。

团队需要全体成员都为他们承担的共同目标和任务做出承诺,团队成员彼此负责和依赖,团队产生的是2+2等于5甚至大于5的合作效应。

价值观、使命与愿景,构建团队的内核

首先,价值观是驱使企业从优秀走向卓越的源泉。纵观世界一流企业的发展史,能够支撑一个企业由小到大、由弱变强的根本原因,并不是产品规模,也不是一两个魅力四射的领袖,而在于这些企业自始至终拥有一个经久不变的核心价值观。

其次,什么是使命?经济学和金融学教授弗朗西斯(C.Francis)曾说,“你可以买到一个人的时间,可以雇一个人到固定的岗位工作,可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,买不到创造性,买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些。”

第三,凡是成功的企业,都拥有一个激动人心的“共同愿景”。畅销书《从优秀到卓越》作者JimCollins说道,“所有实现跨越的公司都是通过面对残酷的现实为起点,从而走向成功之路的。走向成功的一个关键的心理秘诀:坚持你一定会成功的信念,不论有多大困难。同时,要面对现实中最残忍的事实,无论它们是什么!”所以,愿景是一种召唤及驱使人向前的使命,纵观国内外优秀的企业,都有一个唤起团队成员共同追求的愿景。

刘克选教授强调,价值观、使命与愿景不是挂在墙上的装饰,而是企业决策的出发点和落脚点,这正是一流企业从优秀走向卓越的奥秘。

高绩效团队的三个关键角色

远见卓识者:有远见的人是众人眼中的明星,即展望未来的人。他们具有将这个梦想表达给他人的独特能力。有远见的人总是把目光放在目标上,即使是最小的机会,他们也总是在寻找。

执行者:如果有远见者是创始团队的核心,那么执行者就是手臂和腿。忙碌就是把你的每一分钟和所有的努力都投入到实现目标上。

黑客(创新者):团队中的黑客只关注一件事:产品、产品、产品。他们的全部工作是确保所需的技术和硬件达到最佳状态。如果是一家科技创业公司,你将需要一位出色的程序员;如果是一家餐馆,那么就需要一位出色的厨师;如果你正在经营VC公司,那么你最好有一个了解市场的人。总之,无论团队的业务是什么,都需要一个为产品负责的人。

总结起来说,高绩效团队是由一群能力互补的人组成的,任何NBA迷都会告诉你,即使一个团队始终掌握着首轮选秀权,也不能保证这个球队一定会成功。一个团队之所以伟大,不在于每个成员的个人才能,而在于团队合作的好坏。高绩效团队一定是技能和能力高度互补的集合。

刘克选教授表示,远见卓识者、执行者和黑客(创新者)构成了高绩效团队的金三角,是每一个成功的创始团队的基础。

整体至上,像狼群一样去战斗

提起狼群,人们总是容易想到残忍、暴力等词汇,但事实上我们更应当赞扬的是狼群彼此之间的组织合作能力。狼尊重每个对手,狼群在每次攻击前都会去了解对手,而不会轻视它,所以狼群的攻击很少失误。此外,狼群整体至上的团队精神也体现得淋漓尽致,狼是群居动物中最有秩序、最有纪律的族群。狼群的成员们一起捕猎、游戏以及共同防御敌人,彼此信任,相互忠诚。狼之所以能成为生存的强者,是因为它们为了制服强敌,善于沟通、善于见机行事、善于出奇制胜。

适应环境是狼群最强的能力,永不放弃才能捕获猎物,要生存就必须变得强大,团队利益至上……这些都是企业该遵循的“狼性原则”。在如今愈加激烈的市场竞争环境中,企业需要以整体至上的团队利益为准则,像狼群一样去战斗。

迈向卓越:以终为始,持续改善

这里拿《水浒传》举例,在刘克选教授看来,108位“梁山好汉”并不是一个优秀团队,甚至可以直接说是伪团队。因为他们上梁山的动机和彼此目的不一样,在梁山未来的发展也不一样,团队领导者宋江和很多成员的想法不同,所以在团队愿景、使命、价值观上存在分歧。

伪团队成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩,并且他们并不真正想实现共同的目标或群体业绩。相反,高绩效团队有清晰的共同目标和愿景,团队之间相互承担责任,分工明确,智慧、资源和信息做到共享。高绩效团队还能进行良好的沟通,在技能上进行互补,具有共同的价值观。

迈向卓越,企业需要的是一支高绩效的团队,而非一支乍看起来像团队的“伪团队”。进一步来说,企业该如何迈向卓越?刘克选教授给出的答案是:以终为始,持续改善。

管理学家柯林斯在《基业长青》中写道:成功永远不是终点,要追求卓越,就必须不断地探索,不断地追求自我改进,这意味着无休止的磨练和奋斗,只有把“永远不够好”变成思想和行动的习惯,才能把核心理念转化为富有长效机制的实际行动。

每个团队成员都应该从自我修炼开始做起。从小地方着手,循序渐进,哪怕再微小的进步,只要坚持下去,长久累积就必然会带来水滴石穿般的成就。

也就是说,迈向卓越或高绩效团队的构建过程并非一蹴而就,它也不是经过纯理论学习就容易实现的。只有站在企业一线,将理论和实践充分结合才是迈向卓越的正确路径,这也是课程的最后刘克选教授给华为生态伙伴们提出的建议,在工作实践中打破“自我设限”,实现超越。

也许对于华为广大的生态伙伴来说,重视技术创新、相信技术改变世界是他们的基因与显著特点。但不得不说,技术创新之外,管理创新也是增强企业活力、提高企业竞争力的重要支撑,二者缺一不可。

华为生态大学打造

中国数字化转型的人才引擎

无论过去、现在还是将来,人才都是企业的核心资源与能力。作为华为ICT人才生态的新载体,华为生态大学致力于成为中国数字化转型的人才引擎。虽然当前疫情阻断了线下培训课程的脚步,但一系列线上直播课程一样撑起了华为帮助生态伙伴人才培养的支持计划。为生态造血,促进生态健康高效发展,推动ICT产业可持续蓬勃发展,背后有华为。

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